Algemene Voorwaarden

Memories of Damascus / Morgenland · gevestigd in Best, Eindhoven en Rotterdam · laatst bijgewerkt 28 april 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Memories of Damascus / Morgenland: de gebruiker van deze algemene voorwaarden. In deze algemene voorwaarden wordt vanwege lezersgemak verder steeds verwezen naar Memories of Damascus (ook wanneer Morgenland van toepassing is).
Cliënt: de wederpartij van Memories of Damascus.

Artikel 2. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Memories of Damascus en een cliënt, voor zover deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard en tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Offertes van Memories of Damascus zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Memories of Damascus is alleen gebonden aan offertes indien deze binnen 14 dagen schriftelijk worden aanvaard, tenzij anders aangegeven.
Cateringopdrachten waarbij de prijs afhankelijk is van het aantal deelnemers en dit aantal voorlopig is opgegeven, worden alleen geaccepteerd indien het definitieve aantal minimaal 5 werkdagen vóór het evenement wordt doorgegeven. Memories of Damascus kan hiervoor een schriftelijke bevestiging verlangen.
Prijzen voor catering worden berekend op basis van het opgegeven aantal personen. Indien geen definitief aantal is doorgegeven, wordt extra consumptie achteraf in rekening gebracht. Indien het aantal niet wordt doorgegeven, mag Memories of Damascus uitgaan van het voorlopig opgegeven aantal.
Indien het aantal personen dat is opgegeven afwijkt van het daadwerkelijk aanwezige aantal personen (bijvoorbeeld: er zijn 150 personen opgegeven maar er zijn 200 personen aanwezig) kan Memories of Damascus niet aansprakelijk gesteld worden voor een eventueel tekort aan eten of drinken. Cliënt is zelf verantwoordelijk om het juiste aantal personen aan Memories of Damascus door te geven.
Memories of Damascus heeft het recht prijsstijgingen na het sluiten van de overeenkomst door te berekenen op basis van de prijsindex voor gezinsconsumptie of een vervangende index. Dit gebeurt per 1 januari van het jaar volgend op het jaar waarin de overeenkomst is gesloten.

Artikel 4. Betaling

Bij een totaalbedrag van €500 of meer betaalt de cliënt 50% bij het ondertekenen van de overeenkomst. Het restant dient uiterlijk 48 uur vóór de dienstverlening te worden voldaan (contant, per bank of elektronisch).
Een reservering is pas definitief na betaling van de aanbetaling.
Bij niet-tijdige betaling heeft Memories of Damascus het recht de overeenkomst te ontbinden zonder ingebrekestelling en zonder schadevergoeding voor de cliënt.
Alle incassokosten zijn voor rekening van de cliënt.
Bij niet-betaling binnen 14 dagen is de cliënt automatisch in verzuim en worden buitengerechtelijke incassokosten van 15% (minimaal €115) in rekening gebracht.

Artikel 5. Annulering door cliënt

Na definitieve bevestiging van de opdracht (d.w.z. schriftelijk of mondeling akkoord op de offerte dan wel het plaatsen van een bestelling online): €50,- administratiekosten.
Tot 2 weken vooraf: 25% van de totaalprijs.
Tussen 2 weken en 2 dagen vooraf: 50%.
Binnen 48 uur: 100%.

Annulering dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren (bij voorkeur vooraf telefonisch gemeld).

Artikel 6. Annulering door Memories of Damascus

Memories of Damascus mag annuleren bij overmacht (alle omstandigheden die uitvoering onmogelijk of onredelijk maken).

Indien mogelijk wordt een alternatief aangeboden. De cliënt kan dit binnen 1 week schriftelijk weigeren, anders wordt het geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 7. Gedeeltelijke annulering

Bij een vermindering van meer dan 10% van het aantal deelnemers gelden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 5.

Extra deelnemers die niet 48 uur vooraf zijn aangemeld, worden tegen een meerprijs in rekening gebracht.

Artikel 8. Aansprakelijkheid cliënt

De cliënt is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zichzelf, gasten of medewerkers aan eigendommen van Memories of Damascus of derden.

Artikel 9. Klachten

Klachten moeten direct op de dag zelf worden gemeld. Indien de klacht over een gerecht of maaltijd gaat, dient deze maaltijd apart gezet te worden.

Memories of Damascus is nooit aansprakelijk voor een hoger bedrag dan het overeengekomen totaalbedrag.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Bosch.

Artikel 11. Verhuur van materialen

Eigendom

Alle materialen blijven eigendom van Memories of Damascus.

Gebruik en zorgplicht

De cliënt moet zorgvuldig omgaan met materialen en is aansprakelijk voor schade of verlies.

Controle bij ontvangst

Schade moet direct worden gemeld, anders worden materialen als in goede staat beschouwd.

Retourneren

Materialen moeten schoon en compleet worden teruggegeven, tenzij anders overeengekomen. Kosten voor schoonmaak of reparatie worden doorberekend.

Verlies of schade

Bij verlies wordt de nieuwwaarde gefactureerd; bij schade de reparatiekosten.

Aansprakelijkheid derden

De cliënt blijft aansprakelijk bij gebruik door derden zonder toestemming.

Borg

Er kan een borg worden gevraagd, die binnen 7 werkdagen wordt terugbetaald (minus kosten).

Derdenproducten

Memories of Damascus is niet verantwoordelijk voor schade aan of schoonmaak van spullen van derden (zoals afwas of decoratie van derden).

Levering en retourbeleid

Bestellingen worden (tenzij anders afgesproken) de dag na bestelling verzonden.

Producten uit de webshop hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing. De verkoop is definitief na betaling.

Bij ontevredenheid wordt gezocht naar een passende oplossing. Bewaar het product en de verpakking.